Termos de Uso
Ultima atualizacao: 10/04/2026
1. Objeto
Este documento rege o uso da plataforma IOY Agenda para gestao de agendamentos, clientes, equipe e operacao comercial.
2. Conta e responsabilidades
O contratante e responsavel por manter credenciais seguras, configurar corretamente dados da empresa e utilizar a plataforma em conformidade com a legislacao aplicavel.
3. Pagamentos e assinatura
Os planos sao cobrados em carater recorrente conforme o ciclo contratado (mensal, semestral ou anual), com renovacao automatica ate que haja cancelamento. O cancelamento interrompe cobrancas futuras e o acesso permanece ativo ate o fim do periodo ja pago. Em caso de inadimplencia, recursos podem ser limitados ate regularizacao do pagamento.
4. Reembolso
Pedidos de reembolso podem ser solicitados em ate 7 dias corridos da cobranca e sao avaliados caso a caso, considerando uso da plataforma, historico da conta e regras legais aplicaveis. Quando aprovado, o estorno segue os prazos operacionais do meio de pagamento.
5. Disponibilidade e suporte
Empenhamos esforcos para manter disponibilidade e estabilidade do servico. Em solicitacoes de suporte, o prazo de resposta inicial ocorre em ate 1 dia util, com prioridade para incidentes de cobranca e acesso.
6. Protecao de dados
O tratamento de dados pessoais segue a Politica de Privacidade e deve respeitar a LGPD e demais normas aplicaveis.
7. Contato
Para duvidas contratuais e suporte operacional, utilize os canais oficiais de atendimento da plataforma.